Azafata, Azafato de tierra en Congresos y Eventos

El turismo es un sector que ha ido en aumento en los últimos años. Cada vez más personas se aventuran a visitar lugares lejanos e integrarse con la gente del lugar, descubriendo nuevas culturas y nuevos paisajes. Si en este momento ya estás pensando en estudiar una carrera de Turismo, continúa leyendo este post que te puede orientar por qué elegirlo. El Turismo como salida profesional El turismo es una actividad creciente, y se espera que para el año 2030 sea la principal base económica en el mundo. En España es una de las principales fuentes de ingreso del país, ya que somos el segundo destino más visitado del mundo. Dentro de la actividad turística encontramos muchos departamentos en los que trabajar en cualquier parte del mundo, tanto en el sector privado como en el público. Alojamiento, Alimentación, Guía Turístico, Información Turística, Tour Manager, Travel Consultant, Área Hotelera, Agencia de Viajes, Marketing Turístico, Organizador de eventos, son algunos de ellos. El mundo del turismo permite abrir la mente viajando y disfrutando de tus experiencias y las de otros turistas. Conocimientos, Cultura y Sostenibilidad Estudiar turismo permite abarcar muchos campos. Se aprenden conocimientos específicos, no sólo del propio país y su patrimonio histórico, cultural y social, además de la riqueza ecológica y natural, sino también se conocen tradiciones, culturas y comportamientos humanos de otros países como destinos turísticos. Además aprenderás y desarrollarás proyectos de turismo sostenible, que cada vez es un perfil profesional más demandado por las empresas del sector. ¿Cuáles son las ramas de trabajo en el Turismo? Son muchas las ramas de los estudios de hotelería y turismo en la cual podrás desempeñarte, entre los que destacan:  Alojamiento: Gestionar todo lo relacionado al hospedaje de usuarios de servicios turísticos.  Alimentación: Formar parte del departamento de alimentos y bebidas de un hotel u organización turística.  Guía turístico: Mostrar y promover los atractivos turísticos de ciertos lugares.  Organización de eventos: Planificar y gestionar recursos para la realización de eventos turísticos como reuniones, congresos, convenciones o seminarios.  Información turística: Brindar de información a usuarios sobre servicios y recursos turísticos.  Consultoría turística: Asesoría estratégica y técnica en la planificación, desarrollo y gestión de servicios y productos turísticos.  Área hotelera: El Experto en hotelería y turismo tiene la capacidad de desarrollar cualquier actividad en esta área, desde la dirección hasta un cargo en cualquier departamento.  Agencia de viaje: Son múltiples las funciones que un profesional de turismo puede desarrollar en una agencia de viajes, desde vender un destino turístico hasta realizar funciones directivas.  Marketing turístico: Es una rama de la formación en turismo que ha tenido mucho auge y aunque el profesional no está en contacto con el cliente tiene que usar diversas estrategias para crear una marca, promocionar sitios turísticas, comunicar los eventos y promociones, empleando para ello la web o las redes sociales. Ventajas de estudiar Turismo Entre las ventajas de estudiar Turismo, están:  Alta demanda laboral que tiene esta carrera, dado que son muchas las regiones que fomentan el área turística como fuente de ingreso, por ello es una profesión que está en constante crecimiento permitiéndote trabajar en cualquier organización o de forma independiente.  Es una formación que tiene diversas ramas, así que tienes la oportunidad de aprender sobre administración, recursos humanos, sostenibilidad, economía y atención al cliente.  Te permite conocer otras culturas y sitios turísticos.  Tienes la oportunidad de promocionar lo mejor de tu país, invitar a las demás personas a conocerlo. Si deseas formarte como profesional del turismo, solicita información de nuestro curso de Experto en Turismo.

El viaje experiencial se ha convertido en los últimos años en una tendencia turística que no deja de crecer. Es otra forma de viajar que une la satisfacción del propio viaje en sí y la experiencia de conocer y compartir la vida de otras comunidades haciendo una inmersión en su cultura, gastronomía y estilo de vida. Cada año aumenta el número de viajeros que quieren algo más que simplemente ir a un destino y observar, y buscan convertir ese destino en una experiencia enriquecedora donde las emociones ocupan el lugar más importante del viaje. Cuando una persona decide realizar un viaje experiencial, tiene que aceptar que en ocasiones hay que cruzar la línea de su propia zona de confort para enfrentarte a situaciones a las que no estamos acostumbrados que nos pueden provocar cansancio y malestar, pero que se compensa con la vivencia de la propia experiencia participando en la vida local dentro de las comunidades indígenas o grupos étnicos. Un viaje experiencial afecta al plano emocional y psicológico de la persona, pudiendo llegar a ser una forma de descubrirse a sí mismo, pudiendo ser una experiencia que nos haga diferentes, haciéndonos crecer interiormente. En la mayoría de los casos el turismo experiencial está etiquetado como “viaje de aventuras”, pero la finalidad es la misma. Algunos ejemplos de turismo experiencial: - Adentrarse en la Selva Amazónica - Descubrir un parque natural como el Serengeti en Tanzania - Recorrer Madagascar - Recorrer Europa en bicicleta - Recorrer Texas en auto-caravana Si quieres estudiar Turismo y ser especialista en Viajes Experienciales, ahora lo puedes hacer con nuestro curso de EXPERTO EN TURISMO . Infórmate AQUÍ sin compromiso

Empezaremos describiendo un aeropuerto como un gran espacio dotado de instalaciones que permiten el aterrizaje y despegue de aeronaves, embarque y desembarque de pasajeros, equipajes y mercancías, reabastecimiento de combustible y mantenimiento de aeronaves, así como lugar de estacionamiento para aquellas que no están en servicio. Las instalaciones aeroportuarias se dividen en dos partes: 1. El «lado aire» (del inglés air-side), que incluye la pista (para despegue y aterrizaje), las pistas de rodadura, los hangares y las zonas de aparcamiento de los aviones (zonas Apron). 2. El «lado tierra» del aeródromo (del inglés land-side) está dedicado al pasajero, e incluye la terminal de pasajeros, las zonas de comercio, aduanas, servicios, estacionamientos de automóviles entre otras. En todo este entramado de instalaciones, juega un papel principal el Handling y por supuesto los Agentes de Handling, ya que son los encargados de desarrollar las tareas centrales de un aeropuerto para que funcione a la perfección. ¿Tipos de HANDLING? Podemos decir que existe un tipo de Handling para cada actividad aeroportuaria, y que todos se deben estar perfectamente coordinados para realizar las distintas tareas en el menor tiempo posible con el objetivo final es minimizar el tiempo de escala del avión. • Handling de Pasajeros Por sus funciones, los Agentes de Handling de Pasajeros son la cara visible y amable de las compañías aéreas en los aeropuertos, también conocidos como Azafatas o Azafatos de Tierra. Entre sus funciones destacaremos las más visibles por los pasajeros como es la Facturación de vuelos, el Embarque de vuelos, Atención en las salas VIP de los aeropuertos y más funciones que hacen de su labor una parte importantísima del buen funcionamiento de un aeropuerto. • Handling de Rampa Cuando el avión se encuentra en tierra, los profesionales del equipo de Handling de Rampa se ocupan de todas las acciones necesarias relacionadas con el avión como el desembarco del equipaje, preparar y poner a punto el avión para el próximo vuelo, revisando las escaleras, los sistemas de aire, recargar el sistema eléctrico del avión y repostar el combustible, entre otras funciones. Todas las compañías aéreas necesitan estos Equipos de Handling para que el desarrollo de su actividad comercial funcione a la perfección y puedan cumplir con todos los vuelos programados cada día en todos los aeropuertos del mundo. Ahora te puedes formar para trabajar en un aeropuerto con nuestros cursos de Agente de Handling .

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En esta época del año, hay muchas personas planteándose qué estudiar el próximo curso. En ese planteamiento se conjugan dos factores muy importantes a la hora de decidir qué estudiar, por un lado, quieren formarse en un área profesional que les resulte atractiva y les guste y, por otro lado, buscan una salida profesional con futuro. Prepararse como Experto en Turismo puede ser una de las opciones que cubren a la perfección esos dos factores, ya que, a pesar de la situación difícil del sector por la pandemia que estamos viviendo, el futuro apunta a que el turismo será en poco tiempo un motor económico muy importante dando trabajo a millones de personas en todo el mundo, siendo además una profesión dinámica y muy atractiva, con una variedad de empresas que van desde las que se dedican a organización de viajes o eventos, pasando por el sector hotelero, aeropuertos, estaciones, hasta empresas tecnológicas de reservas o de gestión. ¿Por qué estudiar Turismo en una situación como la actual? El futuro tras la pandemia se muestra muy atractivo desde el punto de vista laboral, por eso es el momento de prepararse para ese gran futuro que no tardará mucho en llegar. Los turistas cada día son más exigentes y buscan cada vez más viajes que se adapten a sus gustos y necesidades. Por este motivo el sector turístico mundial está demandando cada día profesionales mejor preparados. Prepararte como Experto en Turismo te convertirá en un profesional demandado por las empresas, ya que conseguirás dominar todas las herramientas de trabajo con una capacidad amplia de trabajo en equipo y una gran profesionalidad de trato hacia los clientes. Además podrás mejorar tu nivel de inglés, aumentando así tu capacidad de comunicación, pudiendo trabajar en cualquier parte del mundo y así estar en contacto con otras culturas. Ahora prepararte como Experto en Turismo es más fácil de lo que imaginas, en tan sólo 9 meses podrás estar trabajando en lo que más te gusta. Solicita Información sin compromiso .

El Revenue Management se ha convertido en el centro sobre el que gira la actividad de un hotel. Curioso que este término que se originó en la industria aérea, esté ahora tan vinculado a la hotelería. El origen hay que atribuírselo a la compañía aérea American Airlines, que en 1996 implantó este sistema con descuentos en las tarifas aplicables a las reservas con antelación. Se estima que esta implantación le permitió ahorrar más de un billón de euros en tres años con esta técnica. Ya en el siglo XXI, ha sido cuando las cadenas hoteleras comenzaron a aplicar este tipo de estrategias en la reserva de habitaciones, hasta el punto de convertir el Revenue Management en la base diaria sobre la que rentabilizar un hotel. El Revenue va más allá de rebajar los precios de las habitaciones de un hotel. Implica la aplicación de numerosas estrategias dentro de la gestión hotelera, y tener en cuenta múltiples indicadores, pero sobre todo está intrínsecamente ligado a mejorar los ingresos de los hoteles. Por ello, las cadenas hoteleras, trabajan día a día para desarrollar estrategias que mejoren el rendimiento y calidad de sus establecimientos, así como el aumento de la confianza depositada por los clientes. En Aula Profesional Turiscenter te formamos para que seas un profesional del Turismo. Para ello, ponemos a tu disposición la formación que te permitirá obtener el Certificado Profesional de Experto en Turismo. Esta novedosa titulación te proporcionará una formación completa y específica para trabajar en cualquiera de los ámbitos del turismo empresarial, incluido una profesión tan atractiva y demandada como la de Revenue Manager. Solicita información sin compromiso También nos puedes llamar al teléfono 913 568 117

Un perfil es un registro que contiene información útil sobre el viajero, la empresa o una agencia, que el agente de viajes necesita a la hora de realizar una reserva en Amadeus. El trabajo con perfiles, se realiza a través de la funcionalidad Customer Profile. Los perfiles se cargan con los datos de reserva más relevantes, en el caso de los viajeros, por ejemplo: su e-mail, teléfono móvil, tarjetas de fidelización, preferencias de asiento, documentos de viaje, pasaporte, etc. Y para las empresas, con sus políticas de viajes, acuerdos de tarifas negociadas con sus proveedores, formas de pago, datos administrativos y contables, etc. Esta información, es utilizada por los agentes de viajes que dan servicio a la empresa, para facilitar el proceso de reserva en Amadeus. Su utilización conjunta con las transacciones de reserva, aumenta la productividad, por el ahorro de tiempo, pero también la eficacia en el traslado de datos, ya que no interviene el factor humano, que puede conllevar el error al transcribir un número o código del cliente. Para trabajar en una agencia de viajes corporativa, es decir, aquellas que dan servicio al Business Travel, manejar la funcionalidad Customer Profile de Amadeus es un requisito muchas veces exigible. En el curso Amadeus Oficial de Aula Profesional Turiscenter, enseñamos a crear perfiles, modificarlos, y usar sus datos para realizar reservas. Un contenido que no podréis encontrar en los cursos de ninguna otra escuela, ni siquiera los del propio Amadeus. Pero también, si eres un agente de viajes experto, pero desconoces esta funcionalidad de Amadeus, ponemos a tu disposición un curso de 4 horas específico sobre Customer Profile, dónde aprenderás y practicarás con un ordenador de Amadeus, como si estuvieras en una situación real de venta en agencia de viajes. ¡Y ahora disponible sin moverte de tu casa, en formación presencial a distancia, en nuestro aula virtual! SOLICITA INFORMACIÓN https://www.turiscenter.com/amadeus-costumer-profile . O llámanos al 913 568 117

Pero ¿por qué no? , el Travel Manager es la profesión de moda. Spring Professional, la firma del grupo Adecco especializada en consultoría de selección para mandos intermedios y directivos, ha elaborado la II Guía Spring del Mercado Laboral, en el que se analizan 420 posiciones procedentes de los 14 sectores económicos más relevantes de nuestro mercado de trabajo. Dentro del sector de Hostelería y Turismo, el puesto de Business Travel Manager ocupa la segunda posición en el ranking de los mejor pagados, siguiendo a los Directores de Hotel, con un salario en torno a los 70.000 euros brutos anuales. El Travel Manager es la persona encargada de realizar las tareas de control, eficiencia, organización y gestión de los viajes de empresa. Además, le corresponde resolver cualquier problema, duda o cuestión que pueda surgir en relación a los mismos. El trabajo del Travel Manager no es sencillo, hay que saber gestionar presupuestos y personas, y equilibrar estas dos vertientes puede ser complicado. Él no es sólo el responsable de la gestión de los desplazamientos corporativos de los trabajadores de una empresa, su trabajo va más allá de gestionar las reservas de hoteles, transportes y demás. Entre otras cosas, tiene que optimizar el gasto en hoteles y transporte, diseñar las políticas de viaje y mejorar su cumplimiento por parte de los trabajadores, desarrollar indicadores de rendimiento, gestionar la actividad de reuniones y eventos, mejorar la experiencia de viaje de los trabajadores, o incluso abordar las necesidades de prevención y seguridad. Por tanto, el puesto de Travel Manager requiere una capacitación específica y dirigida la gestión de la cuenta de gasto de viajes de la empresa. Formación que no se adquiere en el Grado de Turismo, pero que Aula Profesional Turiscenter, pone a tu disposición en el curso Travel Manager, puedes informarte aquí .

Os cuento algunos de los errores más frecuentes, en los que las compañías aéreas están poniendo el foco, para que podáis prevenirlos: Cargo por no show en reservas : PNRs que no se emiten ni se cancelan, y que provocan lo que se denomina “unticketed no shows”. Para evitarlos hay que mantener controladas las reservas a través de los tiempos límite y cancelar aquellas que no se vayan a emitir antes de la fecha de vuelo. No cancelación de segmentos de vuelo inactivos : También es obligatorio cancelar aquellas reservas en que la compañía aérea haya cambiado el estado de los vuelos a HX, NO, UC, US, UN o XX. Por ejemplo, KLM puede cobrar hasta 25 euros por segmento no cancelado. Crear reservas con pasajeros ficticios : Si se hacen reservas utilizando nombres que no son reales como Prueba Mr, aunque posteriormente se cancelen, la compañía aérea puede cobrar el cargo que tenga estipulado para penalizar esta mala práctica. Alargar el tiempo límite de la tarifa “churning” : Algunas compañías aéreas tienen sistemas que les permiten averiguar cuando una reserva se realiza repetidas veces, utilizando los mismos nombres y vuelos. Se trata de una práctica que permite al agente alargar el tiempo límite de emisión, mientras haya plazas disponibles. Emisión de billetes RT cruzados : Cuando las tarifas más económicas para un itinerario de ida y vuelta entre semana (por ejemplo ida lunes vuelta martes de la misma semana) contemplan como condición el Sunday Rule (estancia en destino la noche de sábado a domingo), el agente de viajes puede optar por vender dos billetes de RT de manera que el trayecto y la fecha de ida del primer billete sea la que desea el pasajero, y el trayecto y la fecha de ida del segundo billete sea la de vuelta elegida por el pasajero. Las vueltas en ambos serían fechas ficticias que cumplieran el Sunday Rule. Las compañías aéreas prohíben esta práctica, y algunas, por ejemplo Lufthansa, si detectan que la vuelta no se ha utilizado, cobran en ADM la diferencia de precio con el OW aplicable a cada billete. Reembolso en exceso : Partimos de que el error se comete cuando tenemos un billete parcialmente utilizado, y el agente no calcula correctamente la parte volada. El billete original es de ida y vuelta y se reembolsa la mitad de su precio, cuando se debería calcular el precio de la parte utilizada, como tarifa de One Way, y restarlo de lo cobrado. Reembolso incorrecto de tasas : Por devolver de más, por ejemplo, es incorrecto dividir el importe de cada tasa entre dos, cuando se reembolsan billetes de ida y vuelta, en los que la ida se ha utilizado. Reembolsar las tasas YQ o YR cuando en las notas de la tarifa no se permite. Cobrar penalización incorrecta : El error se da por no entender los conceptos en los que se expresa la norma sobre el cobro de la penalización, en las notas de la tarifa. Pueden aparecer los siguientes: “per transaction” para que se cobre sólo una penalización por todo el billete, “per direction” o “per fare component” para que se cobre una penalización por cada trayecto del billete de ida y vuelta. En Aula Profesional Turiscenter enseñamos a realizar reservas, emitir billetes, calcular reembolsos y realizar cambios, contemplando todas las condiciones de la tarifa aplicada en el billete, para que nuestros agentes de viajes, no sólo sean los mejor preparados, sino también los que menos errores cometan. Para aquellos agentes de viaje con experiencia, disponemos de formación a la medida, cursos específicos de tarifas aéreas, reembolsos y reemisiones de billetes, customer profile…